1月24日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,传承“乐善好施、助人为乐”的中华传统美德，促进医患关系和谐,给予患者良好的就医体验，内乡县青年志愿者协会联合内乡县人民医院开展“医路有你，携手共行”导医导诊志愿服务活动。

活动开展前，工作人员组织同学们在门诊一楼志愿服务站签到，统一穿着志愿者红马甲。

为了保证志愿服务的规范性，内乡县人民医院工会主席张玉娟、门诊部主任李应敏，以及内乡县青年志愿者协会等相关部门人员对青年志愿者进行了岗前培训，介绍了医院的基本情况，并带领志愿者熟悉了医院门诊各楼层的分布和就医流程。增强了对工作环境的熟悉程度，保障了面对患者时的服务水平。

活动现场，青年志愿者分别站在门诊各区方便帮助患者指认相关科室的位置，协助患者使用自助机器。

面对每一位寻求帮助的患者，志愿者们皆以饱满的热情和充足的耐心来接待并解答，力求以自己最佳的服务态度为患者带来更好的就医体验。

在此次活动中，我们的青年志愿者始终坚持以患者的需求为中心，深刻体现了"想病人之所想，急病人之所急，助患者之所需"的服务宗旨。通过他们热情周到的服务，不仅赢得了患者的广泛信任和高度评价，而且成功构建了和谐的医患关系，为医院与患者之间搭建起了坚实的沟通桥梁。此外，他们的努力也有效推进了门诊义务导诊服务的便民化，使之成为现实，真正用行动诠释了志愿服务精神的不朽价值。

志愿者们通过直接参与解决每一位来院患者的具体问题，不仅增进了对医院导医服务流程的理解和熟悉，而且在服务过程中不断提升自身的志愿服务能力和素养。这不仅是对个人能力的锻炼，更是对社会责任感和公民意识的培养。通过这样的实践活动，志愿者们不仅服务了他人，服务了社会，也在这个过程中实现了自我成长和提升。

 在医院的“导诊”志愿活动中，我们的目标是实现“热情、温馨、亲切、周到”的导医服务，我们坚守“以病人为中心，用真情换理解，以微笑展形象，以服务赢声誉”的宗旨。这一行动充分展示了我们县青年志愿者们友好热情、尽职尽责的志愿服务理念。